Denne politik gælder for køb som forbruger på nulpunktet.dk.
Kontakt og returadresse
Forlaget Nulpunktet ApS, CVR 38898442, Prangervej 111, 7000 Fredericia, Danmark. E-mail: info@nulpunktet.dk.
Levering med GLS
Vi sender fysiske bøger med GLS i Danmark. Fragtprisen er 65 kr. Bestillinger af lagervarer afsendes den næstfølgende hverdag. Vi sender mandag–fredag, bortset fra helligdage. Forventet transporttid er én hverdag efter afsendelse. Forsinkelser hos GLS kan forekomme. Leveringssted vælges blandt mulighederne i kassen.
14 dages fortrydelsesret
Du kan fortryde køb af fysiske bøger inden for 14 dage efter modtagelsen. Ved flere varer i én ordre, som leveres særskilt, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Send inden fristens udløb en tydelig besked om fortrydelse til info@nulpunktet.dk. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er frivilligt. Oplys gerne navn og ordrenummer, så vi kan finde købet. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken.
Returnering og returporto
Send varen til returadressen ovenfor uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Du betaler selv de direkte returomkostninger og sørger for returlabel, eksempelvis hos GLS. Pak bogen forsvarligt ind, og gem dokumentation for afsendelsen. Du bærer risikoen for returforsendelsen. Vi opkræver ikke særskilt retur- eller genopfyldningsgebyr.
Emballage og bogens stand
Du må åbne emballagen og undersøge bogen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, som i en fysisk butik. Ubrudt emballage er ikke et krav for at bruge fortrydelsesretten. Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes mere omfattende håndtering end nødvendigt, eksempelvis læsespor, knækket ryg, pletter eller skade. En eventuel værdiforringelse kan fratrækkes tilbagebetalingen.
Signerede bøger
Bøger med en almindelig forfattersignatur har samme fortrydelsesret som andre fysiske bøger. En bog med navn, personlig dedikation eller anden tydelig individuel tilpasning efter dit ønske kan være undtaget fra fortrydelsesretten. En sådan undtagelse skal oplyses tydeligt før købet. Din reklamationsret gælder også for personligt tilpassede bøger.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse af hele ordren tilbagebetaler vi købesummen og prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Merudgifter til en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales, og opkræver intet tilbagebetalingsgebyr.
Reklamation og transportskader
Du har to års reklamationsret efter købeloven. Kontakt info@nulpunktet.dk inden for rimelig tid efter, at du opdager en fejl. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Oplys gerne ordrenummer og beskriv fejlen; billeder kan hjælpe. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige returomkostninger og finder en løsning efter købeloven. Kontakt os også ved transportskader, og gem gerne emballage og billeder.
Digitale produkter
For digitale produkter gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Den bortfalder kun, når lovens betingelser er opfyldt: Du har på forhånd udtrykkeligt samtykket til, at leveringen begynder inden fristens udløb, anerkendt at fortrydelsesretten dermed mistes, og modtaget den lovpligtige bekræftelse.
Standardfortrydelsesformular
Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde købet.
Til Forlaget Nulpunktet ApS, Prangervej 111, 7000 Fredericia, info@nulpunktet.dk:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer: __________
Bestilt den: __________ / modtaget den: __________
Forbrugerens navn: __________
Forbrugerens adresse: __________
Ordrenummer (frivilligt): __________
Dato: __________
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): __________